In Nederland hebben ruim 3 miljoen mensen ondersteuning nodig bij hun
bankzaken. Vooral ouderen, mensen met een migratieachtergrond, mensen
met beperkte basisvaardigheden en/of een visuele beperking lopen vast.

De banken hebben hun hulpaanbod vernieuwd en verbeterd. Maar veel mensen
en hun hulpverleners weten dit nog niet goed te vinden. Daarom is samen met
belangenorganisaties het project Hulp Dichterbij opgezet, als onderdeel van
het programma Toegankelijk bankieren.

Met Hulp Dichterbij zorgen we ervoor dat iedereen in Nederland hulp kan
vinden in de eigen vertrouwde omgeving. De specifieke hulp bij bankzaken
blijft daarbij de verantwoordelijkheid van de banken zelf.

Wat doen we met Hulp Dichterbij?

• Versterken en verbinden van bestaande netwerken in het sociaal domein.
• Zorgen dat inwoners dichtbij huis terechtkunnen of doorverwezen worden
  naar banken.
• Ondersteunen van vrijwilligers en professionals met kennis en materialen.
• Organiseren van workshops en bijeenkomsten (bijvoorbeeld in wijkcentra en
  bibliotheken) gebruikmakend van het aanbod van Toegankelijk Bankieren.
• Terugkoppelen van signalen uit de praktijk naar het landelijk programma.

Waarom samenwerken?

• Samen bereiken we inwoners die nu moeilijk te bereiken zijn.
• We vergroten kennis over veilig bankieren bij vrijwilligers en medewerkers.
• Samenwerken met banken maakt het mogelijk knelpunten snel te signaleren en door te geven.
• Bankmedewerkers krijgen meer inzicht in de vragen en knelpunten van de
  inwoners.
• We maken hulp bij bankzaken zichtbaar en vindbaar in de wijk.
• We bouwen mee aan een sterk lokaal netwerk.

Kent u mensen die hulp kunnen gebruiken bij bankzaken?

Of het nu gaat om inwoners die willen starten met digitaal bankieren of al
ervaring hebben, met onze workshops en bijeenkomsten krijgen zij:

• Informatie en handige tips over oefenmateriaal en de manieren waarop je
  jouw bank kan bereiken.
• Hulpmiddelen om hun bankzaken veilig en zelfstandig te regelen.

Deze bijeenkomsten zijn maatwerk, afgestemd op de vragen van de
deelnemers. Daarnaast zijn er speciale workshops voor helpers – zoals
naasten, vrijwilligers en beroepskrachten – zodat ook zij beter kunnen
ondersteunen en doorverwijzen. De banken blijven zelf verantwoordelijk voor
de hulp aan hun klanten.

Wie doen mee?

Stichting ABC: de enige belangenbehartigingsorganisatie van en voor laaggeletterden met onder meer taalambassadeurs, ervaringsdeskundigen en testpanelleden.

LFB: de landelijke belangenorganisatie dóór en vóór mensen met een verstandelijke beperking en komen op voor de belangen van mensen met een beperking.

Oogvereniging: voor alle vragen over ogen, zien en niet (goed) zien. We staan voor de belangen van mensen met een oogziekte en brengen hen met elkaar in contact.

Senioren Brabant-Zeeland: de grootste seniorenvereniging van Nederland met 125.000 leden in de provincies Noord-Brabant en Zeeland.

SOMNL: komt op voor de belangen van álle migrantenouderen in Nederland met als doel een samenleving waarin iedereen fijn oud kan worden, ongeacht achtergrond, inkomen of woonplaats.

Verbinden binnen lokale netwerk

Vanuit 10 plaatsen zijn wij van start gegaan om vanuit bestaande sociale netwerken echt in contact te komen met de mensen waar het om gaat.
De plaatsen zijn: